Team: Customer SupportPlace of work: Warsaw (hybrid remote&amp;office) or fully remote<h3> </h3><h3>About us:</h3>We are a&nbsp;tech company&nbsp;that aims at revolutionizing the area of custom-made packaging. Our software helps more than 30,000 customers from 30 countries to design and order packaging almost effortlessly.As a group of more than 200 professionals from all corners of the globe, we inspire each other every day and take pride in product we create.Packhelp is also appreciated globally. We were listed:&nbsp;#1 in Deloitte’s Fast 50 Central Europe&nbsp;2020 ranking, the most prominent start-up in Europe by Business Insider, and we raised more than 10 Milion € from leading international VC funds.The team is constantly growing and thus we’re looking for talented individuals with different perspectives and life experiences to&nbsp;join the Pack. In&nbsp;Customer Support&nbsp;you will be taking care of the customer’s needs by providing and delivering professional, high quality support and assistance before, during, and after the customer’s requirements are met. We are looking for a people person, full of patience, empathy and energy to join our Customer Support team.&nbsp; Requirements:<ul><li>Advanced English and German is a must</li><li>Desire to work in a result-driven start-up</li><li>Great written and verbal communication skills</li><li>Problem-solving mindset</li><li>Empathy and positive attitude towards customers</li><li>Ability to work both independently and in a group</li><li>Eagerness to learn</li><li>Open mind and ability to work in a fast-paced environment</li><li>Nice to have: previous experience in Customer Support and fluency in Polish</li></ul> Responsibilities:<ul><li>Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward customers at all times</li><li>Responding promptly to customer inquiries</li><li>Communicating with customers through various channels</li><li>Acknowledging and resolving customer complaints</li><li>Knowing our products inside and out so that you can answer questions</li><li>Processing orders, forms, applications, and requests</li><li>Keeping records of customer interactions, transactions, comments and complaints</li><li>Communicating and coordinating with colleagues as necessary</li><li>Providing feedback on the efficiency of the customer service process</li><li>Ensure customer satisfaction and provide professional customer support&nbsp;</li></ul> What we offer:<ul><li>Comfortable workplace&nbsp;- We provide the comfort you need at work by helping you set up your home office and constantly improving our Warsaw headquarters</li><li>The best possible tools&nbsp;- latest technology, our own apps and industry-standard software</li><li>Health &amp; wellness&nbsp;- private healthcare, life insurance, mental health support and a subsidised MultiSport Card</li><li>Fair compensation&nbsp;– performance-based pay raises and quarterly bonuses, extra incentive for employee referrals</li><li>Career development&nbsp;- self-development budget, ability to learn from our experts during internal workshops and trainings</li><li>Vacation &amp; time off&nbsp;- 26 paid vacation days and 1 extra Better Future Day for actively making our world a better place</li></ul>

Customer Support Specialist with German

<h3>BOOM MEDIA to butikowa agencja reklamowa oraz właściciel dwóch marek: MUNO Puzzle oraz Happy Pins.</h3> W MUNO tworzymy puzzle jakich jeszcze nie było! Kochamy sztukę, chcemy nakłaniać do kreatywnego spędzania czasu z przyjaciółmi i dawać powód, by przestawić swoje telefony w tryb offline. Współpracujemy z lokalnymi artystami, jesteśmy eco i dzielimy się naszymi pasjami. Marka Happy Pins powstała z miłości do detali i obdarowywania. Idea to tworzenie oryginalnych upominków na wyjątkowe okazje. W naszych realizacjach stawiamy na najwyższą jakość i unikalne wzory.&nbsp;Do pracy przy projektach MUNO i Happy Pins szukamy komunikatywnej, rzetelnej osoby, która z chęcią dołączy do naszego teamu! 😊&nbsp;Twoje obowiązki:<ul><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Obsługa klientów MUNO i Happy Pins w naszych kanałach komunikacji: Social Media, telefon, mail, chat</li><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Obsługa zamówień, płatności i zwrotów w naszym sklepie online</li><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Kontakt z magazynem wysyłkowym, kontrola stanów magazynowych</li><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Aktywności promocyjne marki w grupach social media</li><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Inicjatywa do podejmowania działań wspierających wszystkie marki – pracujemy w środowisku startupowym i zadania, które podejmujemy są zróżnicowane, jest to jednocześnie świetne miejsce do rozwoju i zdobywania doświadczenia</li></ul>&nbsp;Nasze oczekiwania:<ul><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Doświadczenie w customer service</li><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ogarnianie mediów społecznościowych, od Insta, przez FB po LinkedIn :)</li><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, lekkie pióro</li><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Rzetelność i dobra organizacja pracy</li><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Język angielski pozwalający na swobodną komunikację</li><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Język niemiecki oraz status studenta będzie dodatkowym atutem</li></ul>&nbsp;Co oferujemy?<ul><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Udział i zdobywanie doświadczenia w pracy przy kreatywnych, ciekawych projektach</li><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Możliwości rozwoju – sky is the limit 😊</li><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nieformalną, inspirującą atmosferę</li><li>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Pracę hybrydową</li></ul>

Customer Service Specialist

Hej,&nbsp;tu Piesotto – ekipa, która łączy miłość do 🐕 🐩 &nbsp;i zdrowego jedzenia.Nasz startup to nic innego jak dieta pudełkowa, tylko dla piesków. Mamy własną kuchnię, która gotuje świeże posiłki i dostarcza je w modelu subskrypcyjnym na terenie całej Polski.&nbsp;Szukamy osób, które na stałe dołączą do naszego zespołu i wniosą na pokład Piesotto dobry vibe i jeszcze więcej 🧡 do czworonogów. Na codzień będziesz opiekował/a się „psimi rodzicami”, którzy czasem potrzebują naszej pomocy.&nbsp; Stanowisko: Customer&amp;Dog Care Specialist Kogo szukamy:&nbsp;<ul><li>Jesteś osobą empatyczną. Kochasz pieski = rozumiesz potrzeby ich właścicieli;</li><li>Masz masę pozytywnej energii, a tam gdzie jedni widzą „problem”, Ty widzisz „rozwiązanie”;</li><li>Masz doświadczenie na podobnym stanowisku;</li><li>Nie lubisz, jak nieprzeczytane wiadomości wiszą w Twoim inboxie;</li><li>Masz swobodę wypowiedzi i łatwość pisania. Wiesz kiedy zwracać się „per Pan”,a kiedy dodać słitaśne emoji 🦄&nbsp;</li><li>Nie lubisz chaosu. Jesteś osobą poukładaną, skrupulatną i masz “porządek w papierach”</li><li>Jesteś samodzielna/y, ale nie boisz się poprosić o pomoc, gdy coś jest niejasne;</li><li>Znasz biegle język polski i komunikatywnie angielski;</li><li>Orientujesz się na rynku obecnych rozwiązań dla zwierząt. Pojęcia human grade, groomer, czy petsitter nie są Ci obce;</li><li>Swobodnie poruszasz się w środowisku Slack/Trello/Ms Office</li></ul> Twoje główne zadania w Piesotto:&nbsp;<ul><li>Rozwiązywanie bieżących problemów i utrzymywanie dobrych relacji z właścicielami piesków;</li><li>Wspólne omawianie „niestandardowych” przypadków w celu zwiększenia zadowolenia klientów;</li><li>Współpraca z naszą kuchnią i psim dietetykiem;</li><li>Tworzenie spersonalizowanych ofert dla klienta;</li></ul> Dlaczego praca w Piesotto jest najlePSIA? <ul><li>Dołączysz do startupu, który szybko rośnie i ma ambicje gotować prawdziwe jedzenie dla wszystkich piesków w Polsce;</li><li>Ekipa Piesotto- mamy więcej sierści na ubraniach niż koszul z kołnierzykiem, a od biznes lunchy wolimy rzucanie patyków i frisbee;</li><li>Dostajesz sprzęt do wydajnej pracy (laptop/telefon);</li><li>Na świeże jedzenie dla swojego psa otrzymasz stałą zniżkę;</li><li>Pracujemy w inspirującej przestrzeni w dogodnej lokalizacji w Warszawie;</li><li>Masz psa i nie masz z kim go zostawić? Możesz zabrać go do biura, u nas poczuje się jak w domu;</li></ul> Warunki zatrudnienia i wynagrodzenie:&nbsp;W zależności od doświadczenia, oferujemy wynagrodzenie podstawowe na umowę B2B w wysokości od 4000 do 6000 PLN netto, + premie okresowe.&nbsp;

Customer & Dog Care Specialist

Cześć! W <a href="https://prowly.com/" target="_blank" rel="nofollow noreferrer noopener">Prowly</a> z wyjątkową starannością podchodzimy do wsparcia naszych użytkowników w zakresie codziennej obsługi aplikacji, którą tworzymy. I, co najważniejsze, oni to doceniają 💕. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi z różnych stron świata i chciałbyś/chciałabyś sprawdzić się na froncie obsługi klienta, to dobrze się składa, bo aktualnie poszukujemy Specjalisty/Specjalistki do działu Customer Support. *Praca w godzinach 14:00-22:00* Kim jesteśmy Po 7 latach obecności na rynku jesteśmy jedną z topowych platform do PR-u na świecie. Dzięki naszemu narzędziu, specjaliści PR mogą bardziej efektywnie zarządzać relacjami z mediami, oszczędzając czas na rutynowych zadaniach. Swoją przygodę z biznesem online zaczynaliśmy w Polsce i stąd działamy do dzisiaj, ale najbardziej dynamicznie rozwijamy się na rynkach zagranicznych, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. <a href="https://brandjournal.prowly.com/108839-prowly-semrush-krotka-historia-pod-nowy-rozdzial" target="_blank" rel="nofollow noreferrer noopener">We wrześniu 2020 staliśmy się częścią amerykańskiej spółki Semrush, </a>globalnego lidera rozwiązań SaaS kierowanych do marketerów i specjalistów SEO. To bardzo wyjątkowy moment, który otworzył nam drogę do rozwoju w kierunku i tempie, o którym jeszcze kilkanaście miesięcy temu mogliśmy pomarzyć. Dziś marzenia stały się realnymi planami, a te naprawdę super plany nie mają szansy się zrealizować bez super ludzi na pokładzie. Do Twoich obowiązków należeć będzie 👊 <ul>
<li>Zapewnienie przyjaznej i nastawionej na dialog pomocy klientom Prowly</li>
<li>Odpowiadanie na zapytania klientów Prowly w kanałach: czat, e-mail, telefon w godzinach pracy</li>
<li>Prowadzenie szkoleń produktowych</li>
<li>Pomoc w projektach prowadzonych w dziale lub we współpracy z innymi działami, a z czasem prowadzenie własnych projektów</li>
<li>Opieka nad swoim koszykiem klientów i proaktywne podejście</li>
</ul> Czego oczekujemy: <ul>
<li>Co najmniej 1 roku doświadczenia w obsłudze klienta,</li>
<li>Znajomości języka angielskiego w stopniu zaawansowanym w mowie i piśmie,</li>
<li>Doświadczenia w pracy na systemie ticketowym</li>
<li>Bardzo dobrze rozwiniętych zdolności komunikacyjnych</li>
<li>Twórczego podejścia do realizacji zadań</li>
<li>Otwartości do pracy w dynamicznym środowisku, w którym dużo się dzieje</li>
</ul> Dodatkowe atuty: <ul>
<li>Znajomość narzędzi takich jak HubSpot, Jira czy Confluence</li>
<li>Doświadczenie w obsłudze klienta z USA</li>
<li>Doświadczenie i rozumienie kluczowych wyzwań w biznesach opartych o model SaaS</li>
<li>Znajomość branży PR-owej (chociaż podstawowe pojęcie, bo resztę poznasz u nas)</li>
</ul> Co oferujemy w zamian ❤? <ul>
<li>Atrakcyjne wynagrodzenie (na umowie o pracę) - widełki 4,5 - 6,5 tys PLN brutto w zależności od Twojego doświadczenia</li>
<li>Wolność wyboru miejsca pracy (pracujemy zdalnie, ale mamy też biuro na Starym Mokotowie :)</li>
<li>Możliwość realnego wpływu na produkt/strategię firmy, słuchamy swoich pracowników :)!</li>
<li>Dopłatę do benefitów (Multisport i Medicover)</li>
<li>Budżet na rozwój</li>
<li>Program Mental Health at work - wsparcie psychologiczne on demand</li>
<li>Kurs języka angielskiego prowadzony przez native speakerów - od pierwszego dnia pracy</li>
<li>Przyjemne spotkania integracyjne kiedy tylko jest to możliwe i bezpieczne</li>
</ul> Jak będzie wyglądać rekrutacja: Rekrutacja będzie trzyetapowa i będzie składać się z :1. Rozmowy z Talent Acquisition Specialist2. Spotkania z Head of Sales &amp; CS3. Rozmowy z zespołem/zadania.. Jak aplikować: Wyślij nam swoje CV wraz z krótką informację, dlaczego chcesz z nami pracować - skontaktujemy się z wybranymi kandydatami w ciągu 7 dni.

Customer Support Specialist

Szukamy energicznej i komunikatywnej osoby, która lubi pracować z ludźmi i dla ludzi. Jeśli z łatwością tworzysz pozytywną atmosferę pracy, rzeczy niemożliwe załatwiasz od ręki, ale lubisz też posiedzieć w skupieniu nad tabelkami, a w dokumentach masz zawsze porządek, to dobrze się składa. Być może właśnie Ciebie szukamy!<h3> </h3><h3>Twoja rola:</h3><ul>
<li>dbanie o sprawne funkcjonowanie biura,</li>
<li>pełna obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej, </li>
<li>koordynacja obiegu dokumentów wewnątrz firmy oraz współpraca z działem księgowym w zakresie prowadzenia ewidencji dokumentacji,</li>
<li>obsługa spotkań wewnętrznych i zewnętrznych, </li>
<li>zaopatrywanie biura w niezbędne artykuły spożywczo - biurowe oraz dbanie o porządek,</li>
<li>przygotowywanie prostych zestawień, </li>
<li>wspieranie Zarządu i wszystkich pracowników agencji w codziennych pracach,</li>
<li>dbanie o wizerunek firmy. </li>
</ul> <h3>Możesz liczyć na:</h3><ul>
<li>pracę w lokalnej agencji wyróżniającej się wiarą w odważne i kreatywne pomysły, nagrodzonej tytułem Agencji Roku KTR 2020 i docenionej na największych festiwalach reklamy na świecie, m.in. Cannes Lions, Clio Awards, Golden Drum, Epica,</li>
<li>pracę w kamienicy w samym centrum Warszawy (5 minut od metra Centrum),</li>
<li>liczne wewnętrzne eventy i miejsce przyjazne zwierzakom</li>
<li>pakiet socjalny: ubezpieczenie medyczne, kartę Multisport, lekcje angielskiego, dostęp do platformy well-beingowej i rozwojowej Mindgram, </li>
<li>świetną kulturę pracy, rodzinną atmosferę i wzajemne dzielenie się wiedzą,</li>
<li>dużą otwartość związaną ze wspieraniem przez nas kultury Diversity.</li>
</ul> <h3>My liczymy na:</h3><ul>
<li>dostępność na cały etat, </li>
<li>min. 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku, </li>
<li>swobodną komunikację w języku angielskim (w mowie i piśmie),</li>
<li>umiejętność pracy w środowisku MS Office oraz Google Workspace, </li>
<li>proaktywność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki, </li>
<li>“can-do attitude” i wysoką kulturę osobista, </li>
<li>skrupulatność, dokładność i dobrą organizację pracy własnej, </li>
<li>to, że lubisz ludzi i cenisz pracę zespołową. </li>
</ul>

Office Assistant

Twój zakres obowiązków <ul><li>Telefoniczna (wychodzące i przychodzące) oraz mailowa obsługa Klienta</li><li>Bieżąca komunikacja z Klientem na temat procesu realizacji Umowy</li><li>Dbanie o najwyższe standardy jakości obsługi</li><li>Budowanie i utrzymywane pozytywnych relacji z Klientem</li></ul> Nasze wymagania <ul><li>Doświadczenie na podobnym stanowisku</li><li>Rozwinięte kompetencje interpersonalne oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji</li><li>Dobra znajomość pakietu MS Office (szczególnie MS Excel)</li><li>Umiejętność pracy w zespole</li></ul> Oferujemy <ul><li>Stabilne warunki zatrudnienia - podstawa oraz jasny i przejrzysty system premiowy</li><li>Możliwość budowania ścieżki zawodowej i rozwoju w strukturach firmy</li><li>Prywatna opieka medyczna</li><li>Karta MultiSport</li><li>Program MultiLife</li><li>Owocowe środy</li></ul>

Konsultant ds. Obsługi Klienta

<div>&nbsp;Jeśli szukasz miejsca, w którym będziesz mógł rozwinąć skrzydła oraz swoją pasję do e-commerce pod okiem najlepszych specjalistów w tej dziedzinie to jesteś w dobrym miejscu! Omnipack jest określany mianem <a href="https://www.linkedin.com/posts/omnipack-sp--z-o-o-_scaleups-activity-6849605899942711296-uex-" target="_blank">najgorętszego </a>scale’upu w Polsce wg TNW w 2021 roku!&nbsp;</div><div> Omnipack to lider rynku logistyki dla e-Commerce w Polsce. Codziennie wspieramy ponad 100 sklepów internetowych w kompleksowej realizacji zamówień. Naszymi Klientami są sklepy z branż beauty, fashion i suplementów takie jak La Mania, Bizuu, Aavalabs, Femi Stories czy Naoko. Dzięki nam Klienci mogą skupić się na rozwoju swojego biznesu nie martwiąc się o jakość magazynowania, terminowości wysyłek do swoich Klientów, jak i obsługi zwrotów.</div><div> Wierzymy, że w branży logistycznej można mocno namieszać - w ciągu kilku lat planujemy podbić Europę- a mamy apetyt na znacznie więcej.</div><div> </div><div> </div><h1>Opis stanowiska:</h1><div> </div><div>W związku z naszym dynamicznym rozwojem aktualnie do zespołu Omnipack poszukujemy Junior Onboarding Specialist, który swoją energią i doświadczeniem wesprze w codziennych obowiązkach Onboarding Managera, a wasze działania będą miały bezpośredni wpływ na sukces naszego Merchanta. </div><div>Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za pełną opiekę nad Merchantem, tj. naszym Klientem od założenia konta do wprowadzenia go w magazyn oraz koordynacją tego wdrożenia do jednego z naszych magazynów w Nadarzynie lub Gorzowie Wielkopolskim. </div><div>Jeśli jesteś odpowiedzialny, lubisz ludzi, terminowość to twoje drugie imię to Omnipack jest miejscem dla Ciebie!&nbsp; </div><div> </div><div> </div><h1>Jeśli jesteś:</h1><div> </div><ul><li>Odpowiedzialny - dotrzymujesz złożonych obietnic i terminów</li><li>Odważny - nie obawiasz się proponować zmian, jesteś dociekliwy w swoich założeniach</li><li>Kreatywny- jako startup cenimy sobie osoby, które potrafią wyjść z inicjatywą i zaproponować niekonwencjonalne rozwiązania</li><li>Transparenty - w Omnipacku jesteśmy ze sobą szczerzy na każdym etapie i tego samego oczekujemy od swoich kolegów i koleżanek na każdym etapie, tego samego oczekujemy od swoich pracowników</li></ul><div> To znaczy, że szukamy właśnie Ciebie! </div><div> </div><h1>Czego od Ciebie oczekujemy?</h1><div> </div><ul><li>Dobrej znajomość MS Excel&nbsp;</li><li>Komunikatywnego poziomu języka angielskiego (B1/B2)&nbsp;</li><li>Doświadczenia w pracy w branży logistycznej lub e-commerce</li><li>Bardzo dobrej, systematycznej organizacji pracy własnej</li><li>Umiejętności zapewniania profesjonalnej obsługi dla klientów biznesowych</li><li>Umiejętności pracy pod presją czasu</li><li>Sumienności i odpowiedzialności </li></ul><div> </div><div> </div><h1>Co będziesz u nas robić? &nbsp;</h1><div> </div><ul><li>Wspierać Onboarding Manager’a w przeprowadzeniu oraz koordynacji wdrożenia Merchanta do magazynu Omnipack&nbsp;</li><li>Koordynować z Merchantem sprawy związane z pierwszą dostawą, przygotowaniem kartoteki produktów oraz integracji systemów&nbsp;</li><li>Konfigurować konta i systemy Omnipack pod obsługę logistyczną Merchanta</li><li>Szkolić Merchanta z obsługi systemów i operacji</li><li>Przeprowadzać na magazynie testy operacyjne przed startem wysyłek</li><li>Raportować na bieżąco progres i status wykonanych prac</li><li>Monitorować status operacji w okresie powdrożeniowym i raportować Merchantowi</li><li>Weryfikować poprawność wystawienia pierwszej faktury</li><li>Przygotowywać podsumowanie projektu&nbsp;</li><li>Analizować problemy i powody opóźnień oraz wyciągać wnioski na przyszłość</li><li>Dodatkowe zadania zlecone przez przełożonego&nbsp; </li></ul><div> </div><h1> Co chcemy Ci zaoferować?</h1><div> </div><ul><li>Twoje zdrowie jest dla nas ważne, u nas możesz liczyć na prywatną opiekę medyczną Enel-Med.</li><li>Hybrydowy model pracy- pracujemy zarówno z biura, jak i z wygodnej domowej kanapy.</li><li>Elastyczna forma zatrudnienia (B2B, UoP, Zlecenie).</li><li>Nasze biuro w centrum Warszawy- dobrze wyposażone, nowoczesne i z pięknym widokiem na panoramę miasta.</li><li>Owocowe wtorki? Tym Cię nie przekonamy, chociaż jako pracodawca dbamy o najwyższy komfort pracy w biurze, na który składają się nie tylko świetnie wyposażona kuchnia w owoce, herbaty czy różnego rodzaju przekąski, ale przede wszystkim ludzie tworzący dobrą i serdeczną atmosferę. U nas chce się przychodzić do pracy!</li><li>Nie jesteśmy skostniałą korporacją, u nas z każdym jesteś na “ty” i możesz czuć się swobodnie. Nie będziesz “kolejnym rekordem w excelu”, a twoje zdanie ma dla nas znaczenie. Słuchamy siebie, udzielamy regularnego feedbacku i szczerze przyznajemy się, kiedy popełnimy błąd.</li><li>Najważniejsze i najcenniejsze, co możemy Ci zaproponować, to nasi LUDZIE. Konkretni, odważni, różnorodni. Jesteśmy zespołem stworzonym z wielu ekspertów, którzy mają przekonanie, że razem możemy zbudować jedną z najlepszych firm z branży logistycznej.&nbsp;</li></ul><div> </div><div>Po co czekać? Nie zwlekaj, aplikuj już dziś!&nbsp;</div><div> &nbsp;</div>

Junior Onboarding Specialist

Booksy to polski startup założony w 2013 r., oferujący platformę do rezerwacji wizyt online oraz system do zarządzania biznesem w branży usługowej.Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się polskich firm i światowym liderem branży beauty. Działamy globalnie i mamy ambitne cele! Booksy to dynamiczne środowisko pracy i duże możliwości rozwoju zawodowego dla osób z różnymi umiejętnościami - od specjalistów IT, przez marketingowców, po handlowców i specjalistów ds. obsługi klienta. Niezależnie od tego na jakim stanowisku pracujesz w Booksy, każdego dnia masz realny wpływ na produkt, który oferujemy naszym klientom! Aktualnie do jednego z naszych zespołów poszukujemy specjalistów ds. obsługi klienta - Customer Service Representative. Twoje obowiązki:<ul>
<li>Pomaganie i odpowiadanie na prośby Merchantów z rynku amerykańskiego za pośrednictwem przychodzących połączeń telefonicznych i czatu na żywo.</li>
<li>Utrzymywanie przez cały czas pozytywnego, empatycznego i profesjonalnego stosunku do klientów.</li>
<li>Zgłaszanie niektórych problemów do pomocy technicznej.</li>
<li>Aktualizacja danych w systemach komputerowych.</li>
</ul> Nasze wymagania:<ul>
<li>Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (poziom zaawansowany B2+ lub wyższy).</li>
<li>Chęć pracy w cyklu 24/7 z elastycznymi weekendami i dniami powszednimi (zmiany przeważnie po 14.00 i noce).</li>
<li>Silne umiejętności interpersonalne i postawa zorientowana na usługi.</li>
<li>Zdolność do adaptacji i umiejętność radzenia sobie w nowych i trudnych sytuacjach w czasie rzeczywistym.</li>
<li>Umiejętność pracy z międzynarodowym zespołem i dostosowanie się do różnych standardów kulturowych.</li>
<li>Zainteresowanie e-commerce.</li>
<li>Mile widziane: doświadczenie w pracy w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, e-commerce lub dowolnej firmie opartej na aplikacjach.</li>
</ul> Co oferujemy:<ul>
<li>rodzaj umowy dopasowany do Twoich potrzeb (UZ/B2B) oraz elastyczne godziny pracy</li>
<li>możliwość pracy zdalnej lub w jednym z naszych dog-friendly biur (Warszawa, Bielsko-Biała)</li>
<li>pracę w zgranym zespole, zawsze gotowym do pomocy (🥳<a href="https://www.facebook.com/booksykariera" target="_blank" rel="nofollow noreferrer noopener">sprawdź i dowiedz się o nas więcej!</a>) </li>
<li>możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku - mamy zespoły w 8 krajach, w tym w USA, Meksyku oraz UK!</li>
<li>benefity: prywatną opiekę medyczną, karty Multisport, ubezpieczenie na życie, darmowe zajęcia online z języka angielskiego, platformę kafeteryjną i wiele wiele więcej :)</li>
</ul> Brzmi interesująco? Aplikuj wypełniając formularz rekrutacyjny :)Czekamy na Ciebie! ~ Zespół Booksy

Customer Service Representative

<h2>Specjalista ds. Obsługi Klienta</h2> Kim jesteśmy? Wierzymy, że jeżeli chce się zrobić różnicę, trzeba przecierać nowe szlaki. Jako szybko rozwijający się startup zmieniamy świat akcesoriów samochodowych produkując pierwsze w Polsce technologiczne dywaniki samochodowe z EVA.Szukamy osoby z doświadczeniem w obszarze obsługi klienta, która dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w drodze do stania się czołowym producentem Technologicznych Akcesoriów Samochodowych na rynku UE oraz Światowym. Wierzymy, że wszystko jest możliwe, jeżeli ma się określony CEL i właściwych LUDZI przy swoim boku, dlatego, interesuje nas osoba, która oprócz kompetencji zawodowych jest gotowa do pracy w szybko rosnącej firmie. Twój zakres obowiązków: - Obsługa klientów za pośrednictwem kanałów telekomunikacyjnych - poczty elektronicznej oraz infolinii telefonicznej- Przyjmowanie zamówień składanych poprzez kanały telekomunikacyjne- Odpowiedzi do osób zainteresowanych produktami z oferty- Prezentacja produktów firmy (online + offline) oraz zachęcanie do skorzystania z oferty- Uzupełnianie danych w systemach CRM- Komunikacja z działem marketingu, działem IT i działem produkcji w celu przekazania potrzeb klienta oraz szczegółów zamówień- Odbieranie i rozwiązywanie zażaleń i reklamacji klientów poprzez rozpoznawanie problemu i prowadzenie konwersacji w sposób by finalnie klient był zadowolony- Budowanie przyjaznego wizerunku firmy- Pozyskiwanie opinii od klientów o produktach firmy Nasze wymagania: - Ojczysta znajomość języka polskiego- Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta- Znajomość języka angielskiego na poziomie B1-B2- Silne umiejętności komunikacyjne i organizacyjne (zarządzanie informacja oraz czasem)- Przykładanie dużej uwagi do detali- Doświadczenie w pracy z systemami CRM oraz znajomość obsługi Google Docs- Umiejętność rozwiązywania problemów i chęć pomagania klientom- Praca stacjonarna w biurze w Warszawie w pełnym etacie Co oferujemy: Na start: - Doświadczenie w pracy w startupie (jesteśmy na rynku od 2 lat z 10x rocznym wskaźnikiem wzrostu)- Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenia na pełny etat- Miesięczne wynagrodzenie w wysokości od 4 500 PLN brutto (stała + zmienna części)- Wszelkie niezbędne narzędzia do wykonywania pracy, w tym m.in. firmowy laptop- Indywidualne szkolenie w zakresie znajomości produktów, historii i kultury pracy firmy- Jasny system premiowania w oparciu o indywidualne wyniki- Praca stacjonarna w (naprawdę) młodym i zgranym zespole Po odbyciu 3-miesięcznego okresu próbnego: - Możliwość zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę- Opcję pracy zdalnej w częściowym wymiarze- Indywidualny budżet szkoleniowy na rozwój na danym stanowisku- Możliwość awansu na stanowisko Starszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta i Menadżera ds. Obsługi Klienta, jeżeli wkładasz wysiłek w swoją pracę- Możliwość aktywnego wsparcia projektów i akcji marketingowo-sprzedażowych- Wpływ na PR marki oraz jej osobowość Interesują nas jedynie osoby z faktyczną chęcią do pracy i rozwoju. Jeżeli rzeczywiście szukasz miejsca, w którym chciałbyś, by Twoja praca miała znaczenie i była doceniona, przy jednoczesnym współpracowaniu w zespole z jasno określonymi celami to czekamy na Ciebie. Aplikacje nieprzekraczające jednej strony A4 prosimy przesyłać w języku polskim.Przejrzymy każde przesłane nam zgłoszenie najszybciej jak to możliwe, jednak skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami. W dokumencie aplikacyjnym prosimy o zamieszczenie następującej adnotacji:„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Enjoy the Car Sp. z o.o. dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”

Specjalista ds. Obsługi Klienta

NapoleonCat is a fast-growing social media management SaaS tool with customers in over 60 countries on all continents. We help businesses engage with and support their customers at scale in social media by integrating different platforms and automating (to a reasonable extent) most repetitive tasks. We are an official Facebook Marketing Partner. Our ambition is to become the leading social customer engagement tool for SMEs globally.&nbsp; As the Retention Team Leader you will directly manage a team of Customer Success Advisors. You will guide your team acting as product experts and specialists to ensure customer satisfaction, retention, and growth.&nbsp; Your responsibilities: <ul><li>Coordinate Customer Success Retention Team&nbsp;</li><li>Provide direct Customer Support and solve customer related issues (both SMB &amp; Enterprise)</li><li>Report regularly on data, activity, and performance of CS Retention Team</li><li>Evaluate Team Members and set their KPIs</li><li>Initiate new internal processes and optimize already existing ones to maximize customer retention</li><li>Train New Hires</li></ul> Requirements: <ul><li>Experience in customer success/support/sales at a self service B2B SaaS business</li><li>Obsessed by customer service</li><li>Experience in designing or optimizing internal Customer Success/Support processes will be a great asset</li><li>Comfortable with calls and live demos, ready to answer any question or face any objection</li><li>Business oriented, result-driven person with great written, verbal and interpersonal communication skills</li><li>both Polish and English- native speaker or C2 level</li><li>Familiar with tools such as Intercom, Hubspot, Pipedrive - we use a large stack of business tools that help us manage and automate our work</li><li>Self-driven and well-organized person</li><li>Detail-oriented problem solver</li><li>Able to work in a high energy, hyper-growth, startup environment</li><li>Knowledge of Social Media industry will be a strong asset</li></ul> Your work environment and benefits: <ul><li>We will offer you a B2B contract with 26 days of paid vacation, private healthcare plan and self-development budget</li><li>You will participate in fast-paced development of a SaaS application used by hundreds of businesses around the world</li><li>We are a team of 30 people working mostly remotely, with occasional team and company offline meetings in our Warsaw office</li><li>We try not to overdo with dailies, standups etc., and concentrate on getting the job done</li></ul> Let’s meet up, chat, and get to work!

Customer Success Team Leader (Retention)

W związku z rozwojem biznesu w polskim oddziale jednej ze Spółek wchodzących w skład Grupy ProService Finteco- Spółka Moventum SCA, poszukujemy osób na stanowisko: Młodszy Specjalista ds. Back Office z językiem niemieckim i angielskim Miejsce pracy: Park Rozwoju, ul. Konstruktorska 12A Do Twoich zadań należeć będzie: <ul><li>Analiza i weryfikacja dokumentów oraz rejestrowanie ich w systemach informatycznych</li><li>Weryfikacja poprawności zarejestrowanych i przeliczonych transakcji</li><li>Wykonywanie czynności kontrolnych zgodnie z procedurami</li><li>Przygotowywanie i kontrola raportów</li><li>Uczestniczenie w testach systemów informatycznych</li><li>Udział w projektach związanych z wdrażaniem nowych Klientów oraz nowych funkcjonalności w systemach informatycznych</li><li>Telefoniczny kontakt z klientami zagranicznymi (język niemiecki lub język angielski)</li></ul> Czego oczekujemy? <ul><li>Dobrej znajomości języka niemieckiego i angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację</li><li>Minimum rocznego doświadczenia zawodowego w instytucjach związanych z rynkiem kapitałowym lub bankowym- mile widziane</li><li>Zdolności analitycznych (umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych, analiza danych i wyciąganie wniosków)</li><li>Umiejętności efektywnej komunikacji i współpracy w zespole</li><li>Dobrej znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excela)</li></ul> Co oferujemy? <ul><li>Umowę o pracę</li><li>Możliwość zdobycia unikalnej wiedzy dotyczącej obsługi funduszy inwestycyjnych</li><li>Udział w ciekawych projektach z wykorzystaniem zaawansowanych technologii i rozwiązań</li><li>Międzynarodowe środowisko pracy</li><li>Pracę w ambitnym, dynamicznym zespole, który chętnie dzieli się doświadczeniem</li><li>Prywatną opiekę medyczną oraz kartę sportową</li><li>Pracę hybrydową po okresie wdrożenia</li></ul>

Młodszy Spec. ds. Back Office EN+DE

Moventum jest miejscem dla tych, którzy poszukują wyzwań. Miejscem wspierającym Cię w realizowaniu pomysłów i podejmowaniu inicjatyw. Chciałbyś dołączyć do Firmy promującej kulturę współpracy, działania i poszukiwania nowych rozwiązań? Do Firmy specjalizującej się w outsourcingu profesjonalnych usług middle office oraz produktów IT wspierających procesy operacyjne TFI, banków i ubezpieczycieli? Szukamy właśnie Ciebie :) Konsultant/Konsultantka Infolinii Przychodzącej z j. Angielskim i Niemieckim Miejsce pracy: Warszawa Opis stanowiska: <ul><li>obsługa rozmów telefonicznych przychodzących i wychodzących o charakterze informacyjnym,</li><li>udzielanie informacji o produktach inwestycyjnych,</li><li>współpraca z innymi Departamentami,</li><li>dbanie o wysoką jakość obsługi Klienta,</li><li>dbanie o dobry wizerunek Firmy.</li></ul> Wymagania: <ul><li>znajomość języka niemieckiego i angielskiego na poziomie umożliwiającym obsługę klientów,</li><li>doświadczenie w obsłudze Klienta,</li><li>chęć zdobycia doświadczenia w sektorze finansowym,</li><li>odporność na stres i odpowiedzialność za powierzone obowiązki,</li><li>umiejętność pracy w zespole,</li><li>minimum średnie wykształcenie,</li><li>dyspozycyjność (praca pon-pt w przedziale czasowym 09:00-17:00).</li></ul> Oferujemy: <ul><li>szansę na zdobycie doświadczenia w branży finansowej,&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li><li>stabilne zatrudnienie,</li><li>pracę w zespole, który chętnie dzieli się doświadczeniem,</li><li>dofinansowanie do karty Multisport,</li><li>prywatną opiekę medyczną z gwarancją dostępności terminów oraz z dostępem do specjalistów,</li><li>pracę od poniedziałku do piątku.</li></ul>

Konsultant Infolinii Przychodzącej EN+DE

O nas: Jesteśmy technologiczną firmą z biurem na Warszawskiej Ochocie. Specjalizujemy się w oprogramowaniu do monitoringu i automatyzacji cen. Swoje usługi sprzedajemy zarówno polskim firmom, jak i znanym światowym sklepom i producentom (Philips, DeLonghi, TP-Link, MSI i wielu innych). Aktualnie większość z nas pracuje zdalnie, ale widzimy się regularnie na spotkaniach firmowych online oraz wyjściach integracyjnych. Jeśli będziesz chciał/a dołączyć do pracy w biurze, czeka Cię bardzo dobra kawa, miła atmosfera oraz stół do piłkarzyków i x-box :) W okresie świątecznym, powita Cię zapach mandarynek oraz świątecznej kawy i herbaty (: a w tłusty czwartek nie wypuścimy Cię z biura bez zjedzenia pączka! Opis stanowiska: <ul><li>Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z Klientami i Partnerami Dealavo</li><li>Odpowiadanie na zapytania, przeprowadzanie szkoleń i wspieranie Klientów w obsłudze naszych platform</li><li>Pomoc w bieżącym rozwiązywaniu problemów naszych klientów</li><li>Koordynowanie działań zgłaszanych do działów IT oraz wsparcia technicznego</li></ul> Nie musisz posiadać branżowej (technologicznej) wiedzy, by poradzić sobie z obsługą naszego produktu. Wszystkiego Cię nauczymy i będziemy wspierać w bieżących zadaniach, abyś po okresie szkoleniowym czuł/a się w pełni gotowy/a do wykonywania swoich obowiązków! Czego oczekujemy: <ul><li>Jeśli jesteś otwartą, empatyczną i zaangażowaną osobą, która nie boi się wyzwań i lubi kontakt z klientem, to szukamy właśnie Ciebie!</li><li>Warunkiem koniecznym dla nas jest posługiwanie się językiem angielskim na poziomie co najmniej B2 (będziesz rozmawiać z klientami z całego świata).</li><li>Nasza praca na co dzień wymaga kontaktu z działami technicznymi, dlatego oczekujemy gotowości w rozwiązywaniu zadań które mogą być wyzwaniem.</li><li>Atutem na tym stanowisku będzie doświadczenie z klientem biznesowym.</li><li>Jeśli jesteś gotowy/a na pracę kreatywną, samodzielną, wymagającą dobrej organizacji pracy własnej, odpowiedzialną, ale też z możliwością wykazania się w proaktywnych działaniach, to prześlij nam swoją aplikację! Właśnie Ciebie szukamy :)</li></ul> Mile widziane: <ul><li>Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży B2B to jest to dla nas dodatkowy atut!&nbsp;</li><li>Zacięcie biznesowe lub techniczne też będzie mile widziane.</li></ul> Oferujemy: <ul><li>wynagrodzenie podstawowe i atrakcyjne bonusy</li><li>jasno postawione cele i możliwość rozwijania się</li><li>współpraca na zasadzie feedbacku</li><li>nowoczesne narzędzia do pracy</li><li>spotkania zespołowe, na których otrzymasz wsparcie w wykonywaniu swoich zadań</li><li>projekty motywacyjne</li><li>praca z najlepszymi specjalistami w swojej dziedzinie</li><li>Nie będziesz napotykać długich i bezsensownych procesów, my działamy od razu. Cały czas chcemy się rozwijać, dlatego nie marnujemy czasu na obgadywanie jednego problemu po kilka razy</li></ul> Benefity<ul><li>dopłata do prywatnej opieki medycznej oraz do multisport</li><li>możliwość pracy zdalnej</li><li>spotkania integracyjne</li><li>firmowa biblioteka</li><li>brak dress code’u</li><li>gry wideo w pracy</li><li>owoce / kawa / napoje</li></ul> Staramy się, aby proces naszej rekrutacji był jak najbardziej rzetelny i przejrzysty. Dlatego jednym z jego końcowych etapów będzie zorganizowanie przez Kandydata rozmów telefonicznych z byłymi menedżerami oraz innymi osobami, które wybierzemy. Pomoże nam to w zweryfikowaniu informacji, ale również pozwoli opracować spersonalizowany program wdrożeniowy i plan rozwoju.

Customer Success Manager

yestersen to największy w Polsce marketplace z unikalnym wyborem mebli i dodatków od wiodących marek wnętrzarskich, sklepów vintage i antykwariatów. Działamy od 2015 r. prowadząc sprzedaż online i stacjonarną. Zaufało nam już ponad 40 tys. klientów, którzy znaleźli u nas dziesiątki tysięcy wyjątkowych przedmiotów dla swoich wnętrz.&nbsp; Łączymy technologię, ludzi i design, na coraz większą skalę. Wierzymy, że tu wszystko jest możliwe. Wyznajemy kulturę współpracy i rozwoju osobistego. Czerpiemy siłę z naszych rozmaitych umiejętności i doświadczeń. Wspieramy różnorodność i tworzymy inkluzywne środowisko dla wszystkich.&nbsp; Jako&nbsp;Customer Service Specialist&nbsp;Twoją misją&nbsp;będzie zapewnienie płynnej i wyczerpującej komunikacji&nbsp;telefonicznej z klientami na wszystkich etapach zamówienia. Zajmiesz się: <ul><li>Telefoniczną obsługą połączeń przychodzących w tematach zarówno posprzedażowych jak i dotyczących zapytania o produkty z naszej strony;</li><li>Kontaktem z wybranymi dostawcami (<a href="http://m.in/" target="_blank">m.in</a>. pod kątem rezerwacji produktów lub sprawdzenia statusu realizacji zamówienia);</li><li>Bieżącą współpracą z innymi działami w firmie oraz sprawnym przekazywaniem informacji niezbędnych do poprawnej obsługi zamówienia;</li><li>Budowaniem relacji z Klientami oraz dbaniem o najwyższą jakość obsługi;</li><li>Reprezentowaniem i kreowaniem jak najlepszego wizerunku firmy na rynku.</li></ul> Twój profil: <ul><li>Posiadasz minimum roczne doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (najlepiej w branży Call Center);</li><li>Biegle posługujesz się MS Excel i narzędziami G-Suite (Sheets, Gmail);</li><li>Potrafisz skutecznie pracować w zespole;</li><li>Cechujesz się umiejętnością&nbsp;kreatywnego rozwiązywania problemów;</li><li>Charakteryzuje Cię&nbsp;wysoki poziom empatii i cierpliwości;</li><li>Szybko się uczysz, wyróżnia Cię duża samodzielność i potrafisz poszukiwać rozwiązań.</li></ul> Co chcemy Ci zaoferować: <ul><li>Praca hybrydowa;</li><li>Praca zmianowa w przedziale godzinowym 8:30 - 18:00;</li><li>Prywatna opieka medyczna;&nbsp;</li><li>Eventy firmowe;</li><li>Zniżki pracownicze na nasze produkty;</li><li>Sprzęt firmowy.</li></ul> Jeżeli chcesz budować z nami największą platformę z autorską selekcją unikalnych mebli i dodatków od kultowych marek, butików vintage i antykwariatów: Wyślij nam swoje CV na adres praca@yestersen.com. Na bieżąco kontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Do naszego biura, przy ul. Widok, poszukujemy osoby, która jest gotowa zaangażować się w pracę Zespołu ds. Sprzedaży i ma silną chęć samorozwoju. Specjalista ds. obsługi klienta-b2b raportuje bezpośrednio do Dyrektora ds. Sprzedaży.&nbsp; Twój zakres obowiązków:&nbsp;<ul><li>Stały, bezpośredni kontakt z Klientem, budowanie dobrych relacji biznesowych i dbanie o wizerunek firmy&nbsp;</li><li>Bieżącą realizacją zamówień, przygotowanie faktur sprzedażowych oraz dokumentów zwrotów&nbsp;</li><li>Wyjaśnianie i rozwiązywanie wszelkich problemów na każdym etapie zamówienia (np. braków towarów, uwag do przesyłek, rozpatrywanie reklamacji&nbsp;</li><li>Monitorowanie wpływu należności za złożone zamówienia oraz komunikację z Klientem w tej sprawie&nbsp;</li><li>Współpracę z innymi zespołami w firmie: obsługą magazynu, opiekunami handlowymi, działem marketingu, zakupów i z księgowością.&nbsp;</li><li>Tworzenie i systematyczne aktualizowanie baz danych CRM&nbsp;</li><li>Analiza i przygotowywanie raportów dot. współpracy z Klientem&nbsp;</li></ul> Oferujemy:&nbsp;<ul><li>Zatrudnienie na 3 miesięczny okres próbny a następnie w oparciu o umowę o pracę na czas nieokreślony&nbsp;</li><li>Stałe wynagrodzenie oraz premię comiesięczną zależną od wskaźników (wszystkie elementy dokładnie ustalone - zawsze wiesz, jaką premię otrzymasz)&nbsp;</li><li>Prywatną indywidualną ochronę zdrowia w Medicover,&nbsp;</li><li>Dofinansowanie karty MultiSport w programie Benefit,&nbsp;</li><li>Dofinansowanie Warszawskiej Karty Miejskiej,&nbsp;</li><li>Zniżkę pracowniczą na zakupy oraz bony okolicznościowe,&nbsp;</li><li>Pracę w dynamicznie rosnącej organizacji, zwiększającej zatrudnienie pomimo obecnej sytuacji pandemicznej,&nbsp;</li><li>Pracę z wysokiej jakości ekologicznymi produktami, które dostępne są od ręki do własnego użytku,&nbsp;</li><li>Świetny Zespół, który stanowi trzon firmy i tworzy jej wartość, a w trudnych sytuacjach pomaga i szkoli,&nbsp;</li><li>Owocowe wtorki i imprezy integracyjne</li><li>Próbki oraz pełnowartościowe produkty z naszej oferty do testowania w biurze i w domu.</li></ul> Oczekujemy:&nbsp;<ul><li>Minimum dwuletniego doświadczenia na podobnym stanowisku,&nbsp;</li><li>Umiejętności rozwiązywania problemów oraz proaktywnego podejścia do stawianych zadań,&nbsp;</li><li>Znajomości pakietu MS Office, w szczególności Excel, mile widziana znajomość obsługi Subiekta GT,&nbsp;</li><li>Znajomości języka angielskiego,&nbsp;</li><li>Łatwości nawiązywania kontaktów,&nbsp;</li><li>Umiejętności planowania i ustalania priorytetów,&nbsp;</li><li>Samodzielności i odpowiedzialności,&nbsp;</li><li>Dokładności, systematyczności i zaangażowania w pracę,&nbsp;</li><li>Mile widziane zainteresowanie produktami ekologicznymi&nbsp;</li></ul>&nbsp;

Specjalista ds. obsługi klienta-b2b

Poszukujemy Specjalistki/y Customer Success Fintech / AI/ Ratowanie Świata przed papierkową robotą Customer Success Specialist3 500 – 5 000 PLN netto student/brutto niestudentFajna ekipa i fajne benefity Co robimy? Scanye ratuje ludzkość przed papierkową robotą! Oszczędzamy czas, pieniądze, energię i dobry humor księgowych i przedsiębiorców. Tworzymy inteligentne oprogramowanie, które pozwala wygodnie przesyłać dokumenty do biura rachunkowego, automatycznie odczytuje dane do księgowania i przygotowuje raporty pozwalające wygodnie zarządzać finansami. Szybko rośniemy, co jest przyjemne i motywujące. Działamy w modelu abonamentowym i szukamy opiekuńczej, wyrozumiałej, cierpliwej i profesjonalnie rozwiązującej problemy osoby do opieki nad rosnącą grupą klientów. Cliche o młodym zespole i luźne atmosferze przenieśliśmy na zupełnie inny poziom. Przy okazji robienia ciekawych i (po)ważnych rzeczy oraz zarabianiem pieniędzy jesteśmy ekipą dobrych znajomych, żeby nie powiedzieć ziomków. Tak pracę w zespole Customer Success oceniają jej członkowie:<ul>
<li>
Ola Opowiedziała o tym nagrywając wideo (<a href="https://youtu.be/CTvSsrxiplg" target="_blank" rel="nofollow noreferrer noopener">OBEJRZYJ TUTAJ</a>), a w tle ulice Bangkoku,</li>
<li>
Karol “Praca w Scanye to przede wszystkim luźna atmosfera, profesjonalizm oraz wsparcie. To co jest ważne, to samodyscyplina, nikt nie stoi nad tobą z batem, ale dostajesz zadania, które musisz zrealizować. Na każdym kroku możesz liczyć na wsparcie, każdy ze Scanyeuszy zawsze chętnie pomoże i nigdy nie będziesz czuł, że jesteś sam. Jeśli lubisz ciekawe zadania, brak korporacyjnego stylu bycia oraz koleżeńską atmosferę w pracy - wbijaj!”</li>
<li>
Sylwia “Wyobraź sobie, że nagle poniedziałki stają się przyjemne właśnie dlatego, że zaczyna się tydzień pracy -&gt; Tak właśnie jest w Scanye!”</li>
</ul> Kogo szukamy? <ul>
<li>Jesteś komunikatywna/y i wygadana/y ale też umiesz słuchać (i wysłuchiwać),</li>
<li>Jesteś cierpliwa/y #maraton_nie_sprint,</li>
<li>Chcesz od życia więcej niż norma,</li>
<li>Umiesz przyjmować (i dawać) szczery feedback,</li>
<li>Potrafisz pisać przyjemne w odbiorze treści</li>
<li>Mile widziane, choć nie niezbędne minimum pół roku doświadczenia w obsłudze klienta / Customer Success,</li>
<li>Jesteś dyspozycyjna/y 40h tygodniowo.</li>
</ul> A jeżeli dodatkowo:<ul>
<li>Interesujesz się szeroko pojętą sztuczną inteligencją i/lub finansami,</li>
<li>Lubisz różnorodne zadania w pracy,</li>
<li>Chcesz wdrażać swoje pomysły i eksperymentować, nie tylko wykonywać procedury,</li>
<li>Dobrze czujesz się w małym, skupionym na utrzymywaniu wysokiej jakości zespole,</li>
</ul>to w Scanye będziesz najszczęśliwsza/y na świecie! Na czym będziesz spędzać swój czas w Scanye? Na telefonach. Na spełnianiu swoich ambicji. Na wdrażaniu nowych pomysłów. Na tworzeniu wyróżniającej się opieki.<ul>
<li>Skuteczne wdrażanie nowych użytkowników (zgodnie z naszym modelem, którego Cię nauczymy),</li>
<li>Proaktywna komunikacja z klientami (telefoniczna i bardziej zautomatyzowana),</li>
<li>Rozwijanie naszych wewnętrznych procesów żeby działały jeszcze lepiej i dawały więcej satysfakcji z pracy,</li>
<li>Uosobieniem/głosem klienta w firmie (jesteśmy tutaj dla niego, a nie odwrotnie).</li>
</ul> Oferujemy: <ul>
<li>Wynagrodzenie 3 500 – 5 000 PLN brutto</li>
<li>Pracę w zabytkowej kamienicy na Foksal z fenomenalnym tarasem z widokiem na centrum,</li>
<li>Szczerą przyjemność z obsługi klientów w szybko rozwijającej się firmie,</li>
<li>Dużą odpowiedzialność,</li>
<li>Firmowy laptop z dodatkowym sprzętem,</li>
<li>Płatny urlop, Multisporty, regularne integracje, kursy, ograniczeniem jest fantazja (i jeszcze trochę budżet)</li>
<li>Multum ciekawych problemów do rozwiązania,</li>
<li>Elastyczne godziny pracy i podejście do pracy zdalnej, (po przejściu okresu próbnego) choć chcielibyśmy się czasem widywać.</li>
</ul> Jesteś zainteresowana/y? Podeślij zgłoszenie z CV oraz 3 zdaniami o najfajniejszej rzeczy, jaką zrobiłaś/eś w życiu!

Junior Customer Success Specialist

Ecologic to startup, który od 2013 roku pomaga firmom ograniczać szkody komunikacyjne, redukować emisję CO2 oraz usprawniać i automatyzować procesy związane z zarządzaniem flotą samochodową. Naszymi klientami są zarówno międzynarodowe koncerny jak i firmy z sektora MŚP.&nbsp;&nbsp;Jakie będą Twoje zadania:&nbsp;&nbsp;<ul><li>Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z klientami korporacyjnymi</li><li>Wdrażanie rozwiązań Ecologic u klientów korporacyjnych</li><li>Prowadzenie spotkań i prezentacji produktów</li><li>Nadzorowanie programów pilotażowych i wdrożeń</li><li>Zarządzanie oczekiwaniami klientów i współpraca z działem rozwoju produktu</li></ul>&nbsp;Czego od Ciebie oczekujemy:&nbsp;<ul><li>Minimum 4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku&nbsp;</li><li>Doświadczenie w pracy z klientem korporacyjnym</li><li>Doświadczenie w pracy z produktem technologicznym</li><li>Umiejętność nawiązywania relacji</li><li>Nienaganne umiejętności komunikacji werbalnej i pisanej</li><li>doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. Salesforce), narzędziami do zarządzania projektami online (np. Asana), narzędziami komunikacji wewnętrznej (np. Slack), Arkuszami Google, Dokumentami Google itp.</li><li>Prawo jazdy kat. B</li><li>Mile widziana znajomość rynku flotowego</li></ul>&nbsp;Oferujemy:&nbsp;<ul><li>Umowę o pracę lub kontrakt B2B</li><li>Wynagrodzenie 8 000 - 14 000 zł</li><li>Praca w firmie z ugruntowaną i stabilną pozycją na rynku</li><li>Hybrydowy model pracy</li><li>Samochód służbowy</li><li>Atrakcyjne benefity</li><li>Szkolenia i kursy</li><li>Realny wpływ na organizację i jej produkty</li></ul>

Enterprise Customer Success Manager

Launched in 2015, Shopee is the leading e-commerce platform in Southeast Asia and Taiwan serving millions of users everyday. We provide consumers an easy, secure, fast, and enjoyable online shopping experience. Come and make history with us! https://careers.shopee.pl/ The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Returns &amp;amp; Refunds, Customer Experience, Logistics and Fraud. Browse our Operations team openings to see how you can make an impact with us. What does our Returns &amp;amp; Refund team do? The Returns &amp;amp; Refunds team manages the solutions which facilitate a seamless experience for both buyers and sellers in a situation where our buyers encounter issues with their purchases. Each member of the team is a problem solver who is passionate about serving the customer and improving the returns/refunds experience. Returns and Refund Lead (Customer Service) Responsibilities: ● Spearhead the entire return/refund function, which include managing the daily return/refund operations, QA and knowledgement management, and analytics.● Act as the key stakeholder in defining the return/refund strategies with statistics in order to offer an ideal return/refund experience to the users via SOP / system / UI improvements● Have a good understanding of the competitors’ or market practice in return/refund, able to make recommendations based on facts or statistics.● Need to be good with analytics and sharp to identify issues. Need to have strong problem solving and execution skills● Set up performance management process for the team which including scorecard issuance, coaching and training process● Anticipates uplift of return/refund volumes and forecast manpower needed to ensure operations sustainability Requirements: ● Master degree or higher in business management or related field● Min 5-years total work experience in leading a team● Working knowledge of the industry and market conditions● High level of leadership skills and able to work in a fast paced and dynamic environment● Strong negotiation and conflict resolution skills● Strong interest in working with large data sets and problem solving● Excellent interpersonal, presentation and communication skills● MS Office (Word, Excel, Powerpoint) and Google Application Skills● Proficiency in spoken and written English is required● Able to work and adapt in a fast pace environment● Adaptable and flexible individuals will be able to fit in the role easier, also growth mindset What we offer? ● You will have the unique opportunity to build a big organisation from scratch, contribute to the strategy and make a real difference.● You will join a multicultural team of top market experts, who bring their best ideas and effort to shape the future of e-commerce industry in Poland.● Your work will be challenging, requiring going out of your comfort zone, extremely rewarding and exciting. You will have a chance to bring your ideas to life and achieve huge results.● At Shopee you will take ownership, do things that matter, make an impact and grow.● In exchange for your work and commitment you can expect a supporting, vibrant, international work culture and strongly competitive compensation package.

Returns and Refund Lead (CS)

A committed team of people who love flying is looking for a Customer Service Specialist with a strong orientation for building relations with customers and excellent communication skills. With us, you will deliver best-in-class training and operational solutions for pilots worldwide.&nbsp; What challenges you can expect:&nbsp;&nbsp;<ul><li>Building a positive customer experience and long-term relationship with the customer to maximize the sales,</li><li>Delivering presentation presentations focusing on gaining insight into the customers' needs,&nbsp;</li><li>Proactively responding to customers' inquiries and complaints,&nbsp;</li><li>Conducting online training sharing knowledge on how to use the product to achieve customers' business goals,&nbsp;</li><li>Communicate with all relevant organizational units.&nbsp;&nbsp;</li></ul> What experience and skills will make you a great candidate for this position?&nbsp;&nbsp;<ul><li>Previous experience in Customer Support is excellent, but not required,&nbsp;</li><li>Good knowledge of business computer software programs: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Outlook, and Sales platform Pipedrive (optional),&nbsp;</li><li>Good time and task management,&nbsp;&nbsp;</li><li>Ability to be proactive and take the initiative,&nbsp;&nbsp;</li><li>Ability to work independently,&nbsp;&nbsp;</li><li>Excellent communication skills and people-oriented approach,&nbsp;</li><li>Proficient knowledge of English (C1/C2), enabling high-level communication with international clients,&nbsp;</li><li>Previous experience with Altea Weight&amp;Balance or CAMO systems will be an added advantage.</li></ul> Things you will get when you jump on board:&nbsp;&nbsp;<ul><li>The flexible working time you can work in hours that suit you best and the possibility of a hybrid work model after onboarding,</li><li>Co-finance Fitness Sportscard and private medical package, Medicover is our partner,&nbsp;</li><li>B2B contract or full-time permanent contract ("Umowa o Pracę - UoP") as you prefer,&nbsp;</li><li>We value your knowledge and experience, and your knowledge and expertise are valuable to us. Let's share them!</li></ul>

Customer Success Support

Skorzystaj z możliwości rozpoczęcia kariery zawodowej w dynamicznie rozwijającym się środowisku przekształcając swoją wiedzę teoretyczną w praktykę. Jeśli chcesz dowiedzieć się na czym polega praca w zespole operacji i administracji oraz rozwinąć swoje umiejętności - dołącz do nas! Jako Stażysta w WeSub będziesz mieć możliwość pracy nad wieloma projektami od samego początku i stania się częścią zespołu przyczyniającego się do osiągania wyników biznesowych.&nbsp;&nbsp;Staż w zespole operacji i administracji&nbsp;Warszawa&nbsp;&nbsp;&nbsp;Staż w zespole operacji i administracji będzie polegać na wspieraniu zespołu w jego codziennych zadaniach, w tym między innymi na:&nbsp;<ul><li>Uczestniczeniu w procesie zarządzania przedmiotami dla klientów WeSub (składanie zamówień, współpraca z dostawcami oraz klientami w zakresie logistyki przedmiotów najmu, realizacja wysyłek)&nbsp;</li><li>Obsłudze biura (dbanie o recepcję, wysyłka korespondencji i paczek, zamówienia do biura)&nbsp;</li><li>Dbaniu o obieg dokumentacji w firmie (bieżące umieszczanie dokumentów w systemach i segregatorach)&nbsp;&nbsp;</li></ul>&nbsp;Zaaplikuj, jeśli:&nbsp;&nbsp;<ul><li>Skończyłeś/łaś (lub kończysz) studia z zakresu administracji lub pokrewnych lub po prostu chcesz sprawdzić się w pracy w operacjach&nbsp;</li><li>Jesteś dyspozycyjny/a na poziomie ok. 30h tygodniowo&nbsp;&nbsp;</li><li>Chcesz uczyć się nowych rzeczy i rozwijać zawodowo w kierunku operacji i/lub administracji&nbsp;&nbsp;</li><li>Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim&nbsp;&nbsp;</li><li>Znasz pakiet Office (Excel, Word, PowerPoint)&nbsp;</li><li>Cechuje Cię dokładność, masz „oko” do szczegółów&nbsp;&nbsp;</li><li>Masz rozwinięte zdolności komunikacyjne – po prostu chcesz i lubisz pracować z ludźmi 😊&nbsp;</li></ul>&nbsp;Oferujemy&nbsp;<ul><li>Płatny 3-miesięczny staż z możliwością przedłużenia współpracy na stanowisku Junior Operations &amp; Administration Specialist&nbsp;</li><li>Umowę zlecenie ze stawką godzinową 20zł brutto&nbsp;</li><li>Wsparcie opiekuna praktyk oraz wszystkich współpracowników (mamy zgrany zespół, który chętnie dzieli się wiedzą)&nbsp;&nbsp;</li><li>Szybki rozwój swoich umiejętności poprzez codzienną pracę z doświadczonymi pracownikami i managerami&nbsp;</li><li>Możliwość okazjonalnej pracy zdalnej (nasze biuro mieści się przy ul. Adama Branickiego 17)&nbsp;</li><li>Płaską strukturę oraz partnerską i przyjazną atmosferę pracy&nbsp;</li><li>Możliwość obserwowania „od kuchni” jak działa nowoczesny fintech&nbsp;</li></ul>&nbsp;

Staż w zespole operacji i administracji 

Our Opening and Your Responsibilities <ul><li>Act as a single point of contact for phone calls and tickets from employees concerning IT issues and queries.</li><li>Provide 1st and 2nd level support - troubleshoot and resolve IT related problems form software to hardware, such as Microsoft Windows 10 and Microsoft Office 365, laptops, desktops, printers, mobile devices.</li><li>Handle IT support phone calls and tickets within SLA defined.</li><li>Log all phone calls in the Service Desk tool (ServiceNow).</li><li>Ensure phone queue SLA are met.</li><li>Take ownership and coordinate with other IT support teams for high priority issues.</li><li>Escalate unresolved tickets to next level support teams.</li><li>Participate in on-call rotation to provide coverage when required.</li></ul> What You Need to Succeed Must-have requirements:<ul><li>Excellent verbal and written communication skills in Dutch and English are a must.</li><li>Advanced ability to gather, monitor and document data.</li><li>Excellent customer service skills.</li><li>Problem-solving abilities.</li></ul> Additional assets:<ul><li>Knowledge of any additional language, preferably Spanish, French, German would be an asset.</li><li>Sound knowledge of IT Service Desk operations: proficiency with ServiceNow is highly desirable.</li><li>Good understanding of computer systems, mobile devices and tech products.</li><li>Knowledge and working experience in PC / Laptop.</li><li>Experience in providing IT support in computer, network and server related areas.</li><li>Knowledge of: Active Directory Services, MS Exchange, VPN, Network, MS Office suite, Windows 10, Microsoft Office 365.</li></ul> Our Offer to You <ul><li>Stable employment conditions on the basis of the contract of employment (umowa o pracę).&nbsp;</li><li>Annual bonus.</li><li>Flexible working hours.&nbsp;</li><li>Home office (hybrid).&nbsp;</li><li>Medical care with the dental package.&nbsp;</li><li>Life insurance.&nbsp;</li><li>Sport card/Benefit platform.</li><li>Language courses.&nbsp;</li><li>Possibility to start your career within IT.</li><li>Opportunity to learn and develop your knowledge within technical support.</li></ul> About Mettler Toledo METTLER TOLEDO jest wiodącym producentem i dostawcą wag i precyzyjnych instrumentów analitycznych oraz usług serwisowych do laboratorium i przemysłu. Oferujemy rozwiązania w zakresie ważenia, pomiarów analitycznych oraz kontroli produktów zgodnie z potrzebami biznesowymi klientów, aby pomóc im usprawnić procesy, zwiększyć wydajność, osiągnąć zgodność z normami branżowymi, a także zoptymalizować koszty. Na całym świecie oferujemy produkty poprzez największą w naszej branży sieć sprzedaży i serwisu. Odwiedź naszą stronę i dowiedz się więcej o produktach METTLER TOLEDO&nbsp;<a href="http://www.mt.com/" target="_blank">www.mt.com</a>. Equal Opportunity Employment W METTLER TOLEDO na całym świecie dbamy o różnorodność naszych zespołów pod względem obszaru biznesowego i specjalizacji, płci oraz pochodzenia etnicznego, starając się dawać wszystkim równe szanse. Dowiedz się więcej, o tym jak działamy na rzecz zrównoważonego rozwoju, różnorodności oraz jak wspieramy równe szanse, odwiedzając stronę&nbsp;<a href="https://www.mt.com/us/en/home/microsites/sustainability/reporting.html" target="_blank">tutaj</a>.

IT Customer Support with Dutch

O firmie Vintom Jesteśmy szybko rozwijającą się firmą, która wprawdzie wyrosła już z określenia start-up, ale nadal bardzo szybko się zmienia i uczy. Od 7 lat rozwijamy technologię personalizowanego video i mamy jeden z najlepszych tego typu produktów na świecie, ale jak przystało na pioniera nowego rynku mamy jeszcze wiele do odkrycia i ulepszenia. Zespół to dwadzieścia kilka osób w Polsce i kilkunastu partnerów rozsianych po całym świecie. Co robimy? Jesteśmy firmą działającą w obszarze personalizowanego i programowalnego video. Jak to działa? 👇👇👇Wyobraź sobie, że za tydzień kończy się Twoje ubezpieczenie Twojego Opla. System automatycznie wygeneruje film, na którym opiekun przywita Cię po imieniu, przypomni ci o zbliżającym się terminie, zaproponuje konkretną ofertę (na Twojego konkretnego Opla) przedłużenia i przeprowadzi przez formalności. Dokładnie tak jak zrobiłby to kompetentny, żywy doradca, u nas jednak dzieje się to masowo i automatycznie. Z zachowaniem indywidualnego kontekstu każdego użytkownika. Nasi klienci mogą generować i wysyłać miliony takich filmów dziennie, każdy inny. Nasi klienci to głównie duże firmy z całego świata z najróżniejszych branż. Każdy projekt to zupełnie inna historia. Scenariusz nie jest liniowy jak w klasycznym filmie, to drzewo scenariuszowe często z kilkudziesięcioma rozgałęzieniami – inna narracja dla klienta nowego, inna dla tych, którzy znają już produkt A, inny moduł dla osoby zalegającej ze spłatą itd. Dlatego każdy nowy projekt zaczyna się od analizy końcowych userów, zidentyfikowania person, zrozumienia ich potrzeb, sposobu postrzegania produktu w kontekście miejsca w user journey, w którym akurat są, w kontekście ich ostatnich aktywności, zrozumienia barier, które mogą być w ich głowach… &nbsp;Jeśli szukasz pracy: <ul><li>która będzie rozwijać Twoje kompetencje w technologii i obsłudze klienta,</li><li>która będzie zaskakiwać i dawać ogromną satysfakcję ze zrealizowanych projektów,</li><li>i nie boisz się wyzwań i pracy w międzynarodowym środowisku,</li><li>oraz jesteś gotowy na prośbę Klienta modyfikować dokument X-razy i za każdym razem odesłać poprawkę z uśmiechem</li></ul> to czytaj dalej ;)&nbsp; &nbsp;👇👇👇 Jeśli: <ul><li>jesteś komunikatywny - szczególnie posługując się językiem angielskim (minimum B2-C1),</li><li>jesteś zorganizowany, uporządkowany i jesteś typem "ogarniacza", cechuje Cię wysoka inteligencja,</li><li>nie boisz się liczb i excela, bardziej od kreatywności, charakteryzuje Cię logiczne myślenie,</li><li>jarają Cię nowe technologie, lubisz rozwój i zmiany,</li><li>jesteś zmotywowany i odpowiedzialny</li></ul> to zapraszamy do nas! 👇👇👇Jak widzisz - nie wymagamy twardych kompetencji (oprócz językowych ;)).Zależy nam na zespole otwartych umysłów, komunikatywnych i sprawnych w logicznym myśleniu. 👇👇👇Oferujemy: <ul><li>wynagrodzenie stosowne do doświadczenia, umiejętności oraz formy zatrudnienia,</li><li>pracę w międzynarodowym środowisku, z największymi markami świata,</li><li>pracę zdalną, w biurze w Warszawie lub w modelu hybrydowym - jesteśmy elastyczni,</li><li>świetną atmosferę w najlepszym na świecie - zgranym i zaangażowanym zespole specjalistów.</li></ul> 👇👇👇W procesie rekrutacyjnym nie obiecujemy gruszek na wierzbie, a mówimy jak jest naprawdę :) ! Porozmawiajmy!

Customer Account Manager

We’re one of the fastest growing IT companies in Central Europe. We provide support and services to more than 250 publishers in 30+ countries in programmatic business. We invest a lot in company culture, helping our team grow, expand their knowledge and experience.&nbsp;We don’t forget to have fun too!&nbsp;&nbsp;We are currently looking for a:&nbsp;&nbsp;<h1>Customer Success Manager</h1>Location: Warsaw/remote&nbsp;&nbsp;<h1>Your responsibilities:</h1>&nbsp;<ul><li>Providing a high level of service for our regular Publishers all over the world</li><li>Maintaining excellent relations with Publishers</li><li>Understanding the Publishers’ needs and business goals as well as recommendation of new solutions for Publisher (upsell)</li><li>Cooperation with the Growth department in generating new revenue streams for Publishers</li></ul>&nbsp;<h1>What are we looking for?</h1>&nbsp;<ul><li>1+ year of experience in AdTech, media market, digital marketing or programmatic (customer service, account management experience welcome!)</li><li>Knowledge of Polish &amp; English at least at C1 level or bilingual abilities</li><li>Interest in professional self-development and 100% engagement in new challenges</li><li>Ability to work well under pressure and in fast-paced environment</li><li>Outstanding communication and interpersonal skills</li><li>Ability to show initiative, proactive approach</li><li>Ability to research and draw conclusions</li><li>Tech-savvy mindset, drive for learning new things – adtech is a very dynamic industry, you need to stay up-to-date 😊</li></ul>&nbsp;<h1>Our offer:</h1> <ul><li>Work in one of the largest yield optimization company in Europe, two times Deloitte Fast 50 CE laureate, one of selected group of Google Certified Publishing Partners</li><li>Exceptional work culture, with bright people in a fun environment</li><li>Flexible working hours (core hours: 10-15)</li><li>Quarterly bonuses</li><li>A package of employee benefits: private medical care package, Multisport card, concierge services (AskHenry), WellBee, English lessons, home office bonus, Udemy for Business, integration trips &amp; more</li><li>B2B or contract of employment - according to your preferences.&nbsp;</li></ul>

Customer Support Specialist&nbsp;Operations | Remote working Any location, Poland Background Ziflow’s mission is to help creative teams produce amazing work with a collaboration platform that fixes the broken feedback process. The Ziflow executive team has extensive experience building and growing SaaS businesses. One of our core values is “Fast &amp; focused”. Ziflow is a high growth business and we pride ourselves in making the most of market opportunities, uncovering new channels for growth as efficiently as possible. We maintain a focus on solving a specific problem and solving it well, rather than trying to do too much. This is a full-time, remote role. We believe strongly in work/life balance and encourage everyone to stay fresh and creative. The Role This is a full-time, remote working role, so you can be based anywhere in Poland. You are going to work from 16.00. to 24.00 p.m. but you can do it from your home office, shared office space, a coffee shop or the beach, as long as you get the job done. We believe strongly in work/life balance and encourage everyone to stay fresh and creative.&nbsp; Our support team will work directly with our amazing customers to help them get started with Ziflow, answer any and all of their product questions and liaise with the engineering and product teams. We believe in providing our customers with the best customer service possible at all times and it’ll be part of your job to fulfill this. Delight our customers and build long-lasting relationships! <ul><li>Become a Ziflow product expert - understand the product, pricing, systems and processes.</li><li>Manage incoming emails (mainly) and phone calls escalating to other team members where necessary.</li><li>Evaluate, troubleshoot, and follow-up on customer issues as well as replicate and document for further escalation.</li><li>Educate customers about new features and functionality.</li><li>Provide outstanding customer service and maintain our 99% customer satisfaction levels.</li><li>Track sales activity, customer communication, and customer data using our internal systems.</li><li>Work closely with other Ziflow teams, including Technical, Account Management, Sales and Marketing.</li></ul> Experience / Skills <ul><li>At least 1 year of experience in customer service and technical (software) support.</li><li>Strong English communication skills - both written and spoken.</li><li>Analytical mind and good problem solving skills.</li><li>Patience, accuracy, openness and ingenuity.</li><li>Capability to work under pressure.</li><li>Ability to multitask, prioritize and complete workload.</li><li>Both an independent worker and proactive team player.</li></ul> Nice to have: <ul><li>Experience in the SaaS environment</li><li>Experience with customer service software, preferably Zendesk</li></ul>

Hi, we’re BigPicture (previously SoftwarePlant) the proud developers of one of the leading project management tools used by over 30 000 teams from companies worldwide. Our products are used by CEOs, Managers, Directors, and Project Managers of companies such as Netflix, NASA, Tesla, Apple, Uber, Samsung, Porsche, Siemens, Intel, Boeing, LG, and many more. When joining our team you can expect a tight-knit team and a collaborative spirit. You will encounter both demanding product development problems and the shared excitement of rolling up your sleeves and working together towards achieving major goals. Customers are the focus of our attention, which is why we place great emphasis on competent and timely support. If problem-solving, attention to detail and cooperation don’t pose a challenge for you, then get in touch with us – we look forward to meeting you!  As our Product Support Specialist, you’ll be responsible for: <ul>
<li>In-depth analysis of clients problems – we focus on quality</li>
<li>E-mail and voice communication in English with our customers</li>
<li>Troubleshooting calls via Zoom or Google Meet</li>
<li>Coordinating activities and issue management, aided by the use of the latest communication solutions</li>
<li>Cooperating with other team members (mostly developers) to solve customer issues</li>
</ul> This is what we are looking for: <ul>
<li>2+ years of experience working in product support in the area of software</li>
<li>Polish and English language proficiency, enabling fluent verbal and e-mail communication (C1 level)</li>
<li>Excellent organizational skills for detailed and priority-orientated work</li>
<li>The ability to identify and solve problems unsupervised</li>
<li>Availability to work in shifts between 6 am to 10 pm</li>
<li>Willingness to learn constantly</li>
</ul> Nice-to-haves; <ul>
<li>In-depth knowledge of Jira Issue and Project Tracking software</li>
<li>Knowledge of other languages</li>
</ul> How we work; <ul>
<li>
Top-notch hardware: MacBook Pro and high-resolution monitors</li>
<li>
Ownership and having a real impact on how the company works and how our products are developed</li>
<li>Flexible working hours</li>
<li>No dress code</li>
<li>And you can choose to work remotely or from our modern office in Warsaw with a fully-stocked kitchen: free breakfasts, snacks, tea, coffee, juices, fruits, veggies</li>
</ul> Perks and benefits: <ul>
<li>
Skills development budget, and access to the latest books thanks to our in-house library</li>
<li>Various internal knowledge sharing initiatives: tech guilds, workshops, and more</li>
<li>Private healthcare</li>
<li>Multisport card</li>
<li>Incentive Equity Program</li>
<li>Plenty of team building events
</li>
</ul> Model of cooperation: <ul>
<li>B2B</li>
<li>Contract of employment</li>
<li>Contract of mandate (for students)</li>
</ul> <a href="https://youtu.be/00NkMRoguNY" target="_blank" rel="nofollow noreferrer noopener">WATCH OUR VIDEO AND GET TO KNOW US BETTER ;)</a> *Before submitting your CV please consider that we are currently only able to extend our offers to Candidates who have acquired the status of a tax resident in Poland. Also, please be aware that we currently offer cooperation based on a B2B contract only.

Product Support Specialist

Do zespołu <a href="https://prowly.com/" target="_blank">Prowly</a> poszukujemy Customer Success Managera, czyli osoby, która będzie głosem klienta w narzędziu - będzie wspierać użytkowników Prowly z całego świata (głównie USA) od momentu startu ich działań na platformie, przez onboarding, upsell, stałe checki, aż do churnu i ewentualnego powrotu. Kim jesteśmy Lubimy mówić o sobie, że jesteśmy “startupem z brodą”, a to dlatego, że od 8 lat tworzymy aplikację SaaS dla PR-owców, która dziś uznawana jest za <a href="https://blog.hubspot.com/agency/tools-for-public-relations" target="_blank">jedną z czołowych na świecie</a>. Prowly jest dla każdego, kto na co dzień zajmuje się komunikacją z mediami i dąży do zwiększania obecności swojej marki w opinii publicznej. Zaczynaliśmy w Polsce, ale nasz zdalny team składa się z osób z różnych stron świata. W takim trybie pracy - która nierzadko jest również asynchroniczna - pomagają nam takie wartości, jak otwartość i różnorodność. Zawsze podkreślamy, że nie jesteśmy rodziną, ale jesteśmy zgranym zespołem. <a href="https://blog.hubspot.com/agency/tools-for-public-relations" target="_blank">We wrześniu 2020 roku docenił to gigant świata marketingu, Semrush Inc.</a>, którego dzisiaj jesteśmy częścią, działając jako autonomiczna marka i produkt. Do Twoich obowiązków należeć będzie 👊 <ul><li>Dbanie o własne portfolio klientów - aktywne wsparcie w tym, aby czerpali z naszego narzędzia to, co najlepsze</li><li>Szkolenia onboardingowe i proaktywna komunikacja z klientami</li><li>Dbanie o to, aby nasi klienci "rośli razem z nami" (tzw. działania upsellowe)</li><li>Aktywizacja utraconych klientów (w Prowly bardzo wierzymy, że cykl życia klienta nie kończy się na jego odejściu)</li><li>Zarządzanie przedłużeniami umów z kluczowymi klientami</li><li>Stała współpraca z działami Customer Support i Sales, a także z działem Development przy realizacji niestandardowych projektów</li><li>Monitorowanie aktywności użytkowników w celu podnoszenia ich retencji w Prowly</li><li>Wspieranie Prowly w budowaniu i usprawnianiu procesów wewnętrznych</li></ul> Czego oczekujemy: <ul><li>Doświadczenie w pracy w biznesie opartym o model SaaS</li><li>Minimum 1 roku doświadczenia w obsłudze klienta</li><li>Doskonałej znajomości jęz. polskiego i angielskiego w mowie i piśmie</li><li>Chęć rozwoju w dziedzinach związanych z opieką nad klientami (np. analityka, zaawansowane wsparcie techniczne) czy sprzedaży w biznesie SaaS</li><li>Znajomości narzędzi CRM (np. HubSpot, Salesforce)</li><li>Zdolności komunikacyjne i empatia w podejściu do klientów</li><li>Nastawienie na szukanie rozwiązań</li><li>Otwartości do pracy w dynamicznym środowisku, w którym dużo się dzieje</li></ul> Dodatkowe atuty: <ul><li>Doświadczenie w obsłudze klienta z USA</li><li>Znajomość branży PR-owej (chociaż podstawowe pojęcie, bo resztę poznasz u nas)</li><li>Znajomości zagadnień dotyczących retencji w krótko- i długoterminowym wymiarze</li><li>Znajomości/doświadczenia w tworzeniu automatycznego ścieżek kontaktu z klientami</li></ul> Co oferujemy: <ul><li>Atrakcyjne wynagrodzenie (na umowie o pracę) - widełki 7,5 - 10,5 tys PLN brutto w zależności od Twojego doświadczenia</li><li>Praca zdalna i elastyczne godziny pracy (sam decydujesz skąd pracujesz i jak będzie wyglądał Twój kalendarz)</li><li>Możliwość realnego wpływu na produkt/strategię firmy, słuchamy swoich pracowników :)!</li><li>Dopłata do benefitów (Multisport i Medicover)</li><li>Budżet na rozwój</li><li>Program Mental Health at work - wsparcie psychologiczne on demand</li><li>Kurs języka angielskiego prowadzony przez native speakerów - od pierwszego dnia pracy</li><li>Przyjemne spotkania integracyjne kiedy tylko jest to możliwe i bezpieczne</li></ul> Jak będzie wyglądał proces rekrutacji: Proces rekrutacji będzie trzyetapowy - cały proces z reguły nie trwa więcej, niż 3 tygodnie: <ul><li>Spotkanie wstępne z Talent Acquisition Specialist (po polsku i angielsku)</li><li>Spotkanie z teamem (będziesz miał/a okazję poznać potencjalnych współpracowników)</li><li>Spotkanie z naszą CRO</li></ul> Cieszymy się, że tu dotarłaś/dotarłeś - to oznacza, że nasze ogłoszenie przykuło Twoją uwagę! Chcielibyśmy poznać każdego, kto wyśle do nas swoją aplikację, jednak nie jesteśmy w stanie skontaktować się z każdym, dlatego bardzo zachęcamy Cię do dołączenia do swojego CV choćby krótkiej wiadomości, dzięki której na etapie analizy zgłoszeń będziemy mogli Cię lepiej poznać :)

About Gyfted:We’re a startup out of Stanford University helping match job-seekers like you to great opportunities with high quality startups based on their personality, skills and culture fit. We’re currently helping startups in gaming, security, ecommerce, martech, 3D design find their next great team members that fit their team culture. <a href="https://en.intiaro.com/" target="_blank">Intiaro</a> - the most innovative visual commerce platform in furniture, growing like crazy, we’re helping them find their next Customer Success superhero 💪. If you: <ul><li>Have excellent communication skills and empathy to work well with customers</li><li>Speak and write very good English</li><li>Can act as an interface between tech teams and external clients</li><li>Display genuine care for customers’ success and curiosity to find the right solutions.</li><li>Have 2+ years experience in customer success /account management ideally in SaaS.</li><li>Are based in Warsaw and willing to travel (USA, incl. conferences/trade shows).</li></ul> And want to: <ul><li>Help US-based customers achieve business success with Intiaro;</li><li>Work together with Onboarding and Product Development teams to handle all day-to-day communication with our existing customers;</li><li>Oversee the post-sales customer relationship and own their success plan;</li><li>Build strong relationships, planning, executing, and identifying potential risks;</li><li>Build expertise, add insights into product development;</li><li>Be the voice of the customer – provide feedback to R&amp;D, Marketing, and the Executive team;</li><li>Help customers with their inquiries regarding the platform;</li><li>Partner with Account Executives to develop plans for upsells and renewals;</li><li>Educate customers on the platform, explain features and benefits;</li><li>Increase client retention by conducting regular review calls;</li><li>Update CRM platform data;</li></ul> then submit your application, fill out our fun assessments and land a job that fits you! What’s in it for you:&nbsp;<ul><li>Growing together with a dynamic startup</li><li>Attractive salary (10-14k + VAT on B2B contract)</li><li>Medical package</li><li>Flexible working hours and hybrid remote work policy (office near Rondo Daszyńskiego)</li><li>Opportunities for business trips to the US</li></ul>

Wymagania wobec kandydatów:<ul><li>Podstawowa znajomość popularnych CMSów jak WordPress, Joomla, PrestaShop.</li><li>Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.</li><li>Doświadczenie w pracy wymagającej kontaktu telefonicznego.</li><li>Bardzo dobra organizacja pracy.</li><li>Ukierunkowanie na cele i usprawnianie pracy swojej oraz kolegów z zespołu.</li><li>Dodatkowym atutem będzie znajomość rynku hostingowego.</li></ul> Zakres zadań:<ul><li>Wsparcie Klientów poprzez obsługę emailową i telefoniczną.</li><li>Rozwiązywanie problemów ze stronami Klientów.</li><li>Udzielanie Klientom rad z zakresu optymalnego prowadzenia i rozwoju ich stron WWW.</li><li>Współpraca z innymi działami w firmie.</li></ul> Co możemy ci zaoferować:&nbsp;<ul><li>Pracę w stabilnej firmie z 15-letnią tradycją, wieloma sukcesami w branży na rynku polskim i ambitnymi międzynarodowymi planami rozwojowymi.</li><li>Stałe wynagrodzenie plus premie w zależności od wyniku.</li><li>Pakiet szkoleń z dziedziny hostingu, baz danych, obsługi klienta, uczestnictwo w realizacji trwających projektów oraz możliwość przygotowania i wdrożenia własnych pomysłów.</li><li>Możliwość rozwoju i awansu wraz ze wzrostem kompetencji.</li><li>Służbowy komputer.</li><li>Niekorporacyjną atmosferę pracy: elastyczne godziny pracy, w tym praca zdalna z domu, nieograniczony dostęp do kawy, cykliczne spotkania integrujące zespół.</li><li>Dofinansowanie karty Multisport i opieki medycznej.</li><li>Dobrze skomunikowane biuro w&nbsp;Warszawie&nbsp;i&nbsp;Krakowie.</li><li>Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej.</li></ul>

Specjalista ds. Wsparcia Klienta

O firmie:&nbsp; Brand New Galaxy (BNG), to niezależna platforma integrująca tzw. „smart business solutions” w obszarze marketingu i technologii. BNG jest przystanią dla ciekawych i dynamicznych pomysłów z pogranicza marketingu i nowych technologii, które świetnie odnajdują się w środowisku startupowym, choć skalą swoich projektów mogą konkurować z niejedną sieciową agencją.&nbsp; Kluczowe zadania:&nbsp;<ul><li>Obsługa recepcji biura - pierwszy kontakt z gośćmi, klientami, pracownikami,</li><li>Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów (korespondencja, przesyłki),</li><li>Wsparcie administracyjne pracowników i zarządu,</li><li>Obsługa i przygotowywanie spotkań, eventów,&nbsp;</li><li>Dbanie o zaopatrzenie i stan techniczny sprzętów biurowych,</li><li>Obsługa systemu Enova w rejestracji faktur,</li><li>Organizacja podróży służbowych&nbsp;</li></ul> Kogo szukamy:&nbsp;<ul><li>J. Angielski – płynna umiejętność porozumiewania się i prowadzenia korespondencji</li><li>Znajomość MS Excel and MS PowerPoint</li><li>Dostępność w pełnym wymiarze godzin (08:30 -17:30, pon-pt),</li><li>Umiejętność obsługi urządzeń biurowych,</li><li>Rzetelność, sumienność, dokładność jako styl codziennej pracy- czego życzymy sobie i wam ;)</li><li>Do codziennych wyzwań podchodzi z nastawieniem „wszystko się uda!”, jest pełen pozytywnej energii oraz chciałabyś /-byś się dalej rozwijać w tym kierunku i „rosnąć” wraz z nami</li><li>to super! :)&nbsp;</li></ul> Oferujemy:&nbsp; <ul><li>ciekawą, dynamiczną prace w firmie będącej liderem na rynku e-commerce!</li><li>stabilne zatrudnienie na pełny etat, umowa o pracę,</li><li>duże wsparcie przełożonego i współpracowników, przyjazna kreatywna atmosfera!</li><li>pakiet benefitów plus prywatny pakiet medyczny,</li><li>możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia dużej dawki wiedzy merytorycznej w prężnie rozwijającej się organizacji- pomimo obecnej kryzysowej sytuacji związanej z pandemią Koronawirusa aktywnie działamy i cały czas zatrudniamy!</li></ul>&nbsp; Aplikuj! Będzie nam bardzo miło, jeśli zechcesz nas poznać i przesłać do nas swoje CV. Dziękujemy i do zobaczenia!&nbsp;&nbsp;Zespól Man on the Moon on behalf of Brand New Galaxy ;)

Specjalista ds. Utrzymania KlientaMIEJSCE PRACY: zdalnie / biuro: Warszawa / Kraków&nbsp; Opis stanowiska:<ul><li>Telefoniczny i mailowy kontakt z obecnymi klientami w celu potwierdzenia przedłużenia współpracy,</li><li>Wsparcie dla klientów z zakresu prowadzenia strony internetowej,</li><li>Aktywizowanie klientów testujących aktualnie nasz hosting do wypróbowania usług,</li><li>Budowanie i dbanie o jak najlepsze, długofalowe relacje z Klientami oraz pozytywny wizerunek firmy,</li><li>Przeprowadzanie badań satysfakcji klienta,</li><li>Dosprzedaż usług (domeny, SSL, inne),&nbsp;</li><li>Utrzymanie Klienta w procesie rezygnacji,</li></ul> Oczekiwania:<ul><li>Doświadczenie w pracy z klientami (w obsłudze klienta),</li><li>Umiejętność rozmowy z klientem oraz badanie jego potrzeb,</li><li>Umiejętność szybkiego odnalezienia się w nowych sytuacjach,</li><li>Dobra organizacja i samodzielność w działaniu,</li><li>Umiejętność radzenia sobie z trudnymi klientami,</li><li>Wysokie umiejętności interpersonalne,&nbsp;</li><li>Łatwość w nawiązywaniu kontaktów,</li><li>Chęć rozwoju i nauki,</li></ul> Dodatkowym atutem będą:<ul><li>Znajomość branży hostingowej,</li><li>Umiejętności negocjacyjne,</li><li>Doświadczenie na stanowisku sprzedażowym,</li><li>Znajomość języka angielskiego na poziomie B2,</li></ul> ﻿Oferujemy:<ul><li>Pracę w stabilnej firmie z 15-letnią tradycją, wieloma sukcesami w branży na rynku polskim i ambitnymi międzynarodowymi planami rozwojowymi,</li><li>Stałe wynagrodzenie plus premie w zależności od wyniku,</li><li>Pakiet szkoleń z dziedziny hostingu, baz danych, obsługi klienta, uczestnictwo w realizacji trwających projektów oraz możliwość przygotowania i wdrożenia własnych pomysłów,</li><li>Możliwość rozwoju i awansu wraz ze wzrostem kompetencji,</li><li>Służbowy komputer,</li><li>Niekorporacyjną atmosferę pracy: elastyczne godziny pracy, w tym praca zdalna z domu, nieograniczony dostęp do kawy, cykliczne spotkania integrujące zespół,</li><li>Dofinansowanie karty multisport i opieki medycznej,</li><li>Dobrze skomunikowane biuro w&nbsp;Warszawie&nbsp;i&nbsp;Krakowie,</li><li>Praca w biurze z możliwością pracy zdalnej lub hybrydowej.</li></ul>

Oferty

Brand Stories

Rocket Space

Rocket Jobs

Portal pracy przyszłości.

Customer Support Specialist with German

Customer Service Specialist

Customer & Dog Care Specialist

Customer Support Specialist

Office Assistant

Konsultant ds. Obsługi Klienta

Junior Onboarding Specialist

Customer Service Representative

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Customer Success Team Leader (Retention)

Młodszy Spec. ds. Back Office EN+DE

Konsultant Infolinii Przychodzącej EN+DE

Customer Success Manager

Customer Service Specialist

Specjalista ds. obsługi klienta-b2b

Junior Customer Success Specialist

Enterprise Customer Success Manager

Returns and Refund Lead (CS)

Customer Success Support

Staż w zespole operacji i administracji

IT Customer Support with Dutch

Customer Account Manager

Customer Success Manager

Customer Support Specialist

Product Support Specialist

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Specjalista ds. Wsparcia Klienta

Office Assistant

Specjalista ds. Utrzymania Klienta